FAQ

-       Quels sont les modes et les délais d'expédition ?

Les nymphes étant montées à la commande pour un grand nombre de modèles, l'expédition sera effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Toutes les nymphes sont envoyées en Lettre Suivie par La Poste, et le numéro de suivi vous est communiqué par e-mail le jour de l'expédition.

 

-       Quel est le montant des frais de port pour une livraison en France ?

La participation aux frais de préparation, d’emballage et de port s'élève à 3,00€ pour l'acheteur. Ces frais sont offerts pour toute commande supérieure à 49,00€.

 

-       Livrez-vous dans mon pays ?

Oui ! Matt&Lenka's livre partout dans le monde. La plupart des situations ont été étudiées et l'expédition est proposée de manière automatique pour la majorité des zones du monde. N'hésitez pas à nous contacter si les options de livraison ne sont pas disponibles de manière automatique pour votre pays, nous étudierons au plus près les possibilités d'envoi !

 

-       Je veux des ardillons, et les mouches sont présentées sans. Comment faire…?

Vous pouvez soit nous faire confiance sur l'idée que l'absence d'ardillon n'apporte pas vraiment de pertes de poissons supplémentaires, soit préciser lors de la validation de votre panier que vous souhaitez vos nymphes montées sur des hameçons à ardillons. Ces derniers seront sélectionnés dans les mêmes gammes, avec le même niveau de qualité que pour les modèles du catalogue. 

 

-       Quels sont les modes de règlement acceptés ? 

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Amex), via Paypal, ou par chèque bancaire. 

 

-       Puis-je vous retourner mes nymphes pour un échange ou un remboursement ?

Bien entendu. Vous êtes satisfait ou remboursé, les retours sont possibles sous 30 jours francs, à la condition que les nymphes n'aient pas été utilisées. 

 

-       Vendez-vous des vers de terreau pour les conditions d'eaux teintées ?

Pour ce type de demande, nous vous invitons à vous rapprocher du détaillant d'articles de pêche le plus proche de chez vous...

 

-       Je souhaite acheter des modèles non présents au catalogue, faites-vous du sur mesure ?

Bien sûr ! Il suffit de prendre contact avec nous par e-mail, via Facebook, ou via le formulaire de contact, pour échanger sur vos souhaits, et monter les nymphes de vos rêves !